المحتويات
- 1. هوية مقدم الخدمة والتواصل
- 2. نطاق الخدمة والموافقة
- 3. أهلية العميل وحماية الحساب
- 4. ترخيص الاستخدام والملكية
- 5. المزايا والتفعيل والقيود
- 6. الأسعار والدفع والفواتير
- 7. الاشتراك والإلغاء
- 8. الاسترداد والحقوق النظامية
- 9. بيانات العميل والخصوصية
- 10. الدعم والصيانة والتغييرات
- 11. تعليق الحساب وإنهاؤه
- 12. المسؤولية وتسوية النزاعات
- 13. تعديل الوثيقة واللغة
- 14. التواصل
1. هوية مقدم الخدمة والتواصل
ALFIDAONE علامة تجارية تابعة لـ [[TO BE CONFIRMED]]، السجل التجاري رقم [[TO BE CONFIRMED]]، وعنوانها المسجل [[TO BE CONFIRMED]] في المملكة العربية السعودية. للتواصل: [[TO BE CONFIRMED]]، [[TO BE CONFIRMED]]، [[TO BE CONFIRMED]]. الرقم الضريبي [[TO BE CONFIRMED]] إن وجد، والتراخيص ذات الصلة [[TO BE CONFIRMED]]. رابط المتجر [[TO BE CONFIRMED]]. يجب استبدال جميع الحقول بالبيانات الرسمية قبل النشر.
2. نطاق الخدمة والموافقة
تنظم هذه الشروط استخدام برنامج ALFIDAONE السحابي المعتمد على المتصفح لإدارة نقاط البيع والأعمال، والاشتراكات والدعم المرتبط به. تشمل الخدمة فقط الخصائص والوحدات والتكاملات والأجهزة ومستويات الدعم وخدمات الإعداد المصرح بها في الباقة أو الطلب المعتمد. يجب الاطلاع على هذه الشروط وسياسة الاشتراك والاسترداد والخصوصية وملخص الطلب قبل الدفع. وبإتمام الطلب أو تفعيل الحساب بموافقة صحيحة، يوافق العميل على النسخة المعروضة من الشروط. ولا تشترط الموافقة التسويقية الاختيارية لإتمام الشراء.
3. أهلية العميل وحماية الحساب
يقر من يسجل نيابة عن منشأة بأنه مخول بذلك، وبصحة المعلومات المقدمة والمحافظة على سرية بيانات الدخول. ويتولى العميل إدارة مستخدميه وصلاحياتهم وأجهزته وسجلاته ومنتجاته وأسعاره وموظفيه وفق الأنظمة. ويجوز طلب التحقق المعقول لمنع الاحتيال والدخول غير المصرح به.
4. ترخيص الاستخدام والملكية
خلال مدة الاشتراك الساري، يُمنح العميل حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الباقة للأعمال الداخلية المشروعة. تظل حقوق البرنامج والشيفرة والواجهة والعلامة لأصحابها. ويُحظر إعادة بيع الدخول أو الإضرار بالأمن أو الوصول لبيانات الغير أو الهندسة العكسية إلا فيما يسمح به النظام إلزاماً. وتبقى بيانات أعمال العميل المرفوعة بصورة مشروعة ملكاً له وفق الحقوق المقررة.
5. المزايا والتفعيل والقيود
يبدأ التفعيل في التاريخ الوارد بتأكيد الطلب أو التفعيل، بعد نجاح الدفع واستكمال متطلبات الإعداد المعلنة. وتحدد الباقة حدود المستخدمين والفروع والوحدات والتخزين والدعم والاستخدام. لا تدخل الأجهزة أو الطابعات أو أجهزة الدفع أو التكاملات الحكومية أو رسوم الأطراف الثالثة إلا إذا ذكرت صراحة قبل الدفع. ولا نضمن اتصال الإنترنت أو توفر خدمات الجهات الأخرى دون انقطاع، ولا ندعي اعتماد ميزة تجريبية أو مخطط لها أو غير مفعلة. لا يجوز الاعتماد على مزايا الامتثال الضريبي أو التنظيمي إلا بعد تأكيد نطاقها وحالتها الفعلية صراحة.
6. الأسعار والدفع والفواتير
يعرض ملخص الدفع الباقة ومدة الفوترة والسعر الإجمالي والضرائب عند انطباقها والرسوم الإضافية والخصومات وتاريخ التفعيل وطريقة الدفع وآلية التجديد قبل تأكيد الطلب. تُعرض الأسعار بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك. ولا يلتزم العميل بالدفع إلا بعد تأكيد الطلب المفصح عن تفاصيله. يصدر إيصال أو فاتورة مفصلة إلكترونياً؛ وتصدر الفاتورة الضريبية فقط متى كانت مطلوبة نظاماً وفق التسجيل الضريبي الفعلي والمتطلبات ذات الصلة. تتم معالجة الدفع عبر الوسائل الآمنة المعلنة، ولا تُرسل بيانات البطاقة عبر الرسائل غير الرسمية.
7. الاشتراك والإلغاء
تخضع المدة والتجديد والانتهاء لسياسة الاشتراك. الأصل أن التجديد يدوي. لا يُفعّل التجديد التلقائي أو حفظ وسيلة الدفع إلا بموافقة إيجابية مستقلة وواضحة مع إظهار المبلغ وموعد التجديد وآلية الإلغاء ودعم بوابة الدفع. يمكن للعميل إيقاف التجديد المستقبلي من حسابه أو عبر الدعم. ولا يعني ذلك إلغاء المدة المدفوعة الحالية أو إسقاط الحقوق النظامية.
8. الاسترداد والحقوق النظامية
تطبق سياسة الاسترداد والإلغاء مع الحفاظ على الحقوق الآمرة في الأنظمة السعودية. تتضمن المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية حقاً مشروطاً في فسخ بعض العقود خلال سبعة أيام من التعاقد على الخدمة إذا لم تُستخدم الخدمة ولم تُحقق منفعة، وفق الاستثناءات النظامية. وتنظم المادة الرابعة عشرة حق الفسخ في حالات التأخر عن التنفيذ أكثر من خمسة عشر يوماً من التعاقد أو الموعد المتفق عليه، وفق شروطها واستثناء القوة القاهرة أو تمديد المدة بالاتفاق. وقد تسري استثناءات خاصة على البرامج المحملة أو المستخدمة وغيرها. تُراجع كل حالة بإنصاف وفق العقد والأدلة الفعلية، ولا يُرفض حق نظامي استناداً إلى شرط عام بعدم الاسترداد.
9. بيانات العميل والخصوصية
تُعالج البيانات الشخصية وفق إشعار الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي. يتحمل العميل مسؤولية مشروعية جمع بيانات موظفيه وعملائه وصحتها. وتتخذ ALFIDAONE تدابير حماية تنظيمية وتقنية مناسبة وضوابط لمقدمي المعالجة. وتوضح سياسة الخصوصية والإعدادات المعتمدة آليات الوصول والتصدير والاحتفاظ والحذف عند انتهاء الخدمة، مع مراعاة السجلات الواجب الاحتفاظ بها نظاماً.
10. الدعم والصيانة والتغييرات
توضح الباقة وسياسة الشكاوى قنوات الدعم والساعات ومستويات الخدمة إن وُجدت. قد تحدث صيانة أو تحديثات أمنية أو انقطاعات مؤقتة لازمة. يُخطر العملاء بالتغييرات الجوهرية التي تضر بالخدمة المدفوعة القائمة، وتتاح الحقوق النظامية ذات الصلة. لا تُفرض تغييرات أسعار بأثر رجعي على مدة اشتراك مدفوعة دون سند مشروع وموافقة واضحة عند لزومها.
11. تعليق الحساب وإنهاؤه
يجوز تقييد الوصول بصورة متناسبة مع إخطار سابق متى أمكن، في حالات إساءة الاستخدام الأمنية الخطيرة أو النشاط غير المصرح به أو عدم السداد وفق الإجراءات المعلنة أو الالتزامات القانونية. لا تستخدم إجراءات التعليق أو حذف البيانات لمنع العميل من الشكوى أو المطالبة بحقوقه. ويجوز طلب إنهاء الحساب أو تصدير البيانات وفق الآليات المعلنة والالتزامات النظامية بالاحتفاظ.
12. المسؤولية وتسوية النزاعات
يتحمل كل طرف مسؤولية إخلاله ومخالفاته بحسب الأنظمة المعمول بها. لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو تعويض لا يجوز استبعاده نظاماً، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالتضليل أو الخدمة المعيبة أو غير المنفذة. تسري الأنظمة السعودية في نطاق تطبيقها، وتختص الجهات والمحاكم المختصة وفق النظام. كما يمكن رفع بلاغ تجاري إلى وزارة التجارة عبر قنواتها الرسمية.
13. تعديل الوثيقة واللغة
يصدر لكل تعديل رقم نسخة وتاريخ نشر مع الاحتفاظ بنسخة مؤرشفة. وتظل العقود المبرمة خاضعة للشروط التي قبلها العميل ما لم يتم تعديلها باتفاق مشروع أو وفق متطلبات النظام. تنشر النسختان العربية والإنجليزية معاً، ويُفسر أي اختلاف وفق الأنظمة والصيغة التي اعتمدها المالك قانوناً، دون الانتقاص من الحقوق الإلزامية.
14. التواصل
[[TO BE CONFIRMED]] / ALFIDAONE — [[TO BE CONFIRMED]]، [[TO BE CONFIRMED]]، [[TO BE CONFIRMED]]، [[TO BE CONFIRMED]].