1. طبيعة التسليم
المنتج الأساسي لـ ALFIDAONE اشتراك برمجي مستضاف يعمل من خلال المتصفح، ولا يتضمن شحناً مادياً في طلب البرنامج فقط. وإذا اشترى العميل أجهزة اختيارية أو خدمات تركيب مستقلة، فيجب الإفصاح مسبقاً عن موعد التسليم ورسوم الشحن والضمان وتفاصيل التنفيذ الخاصة بها.
2. تأكيد الطلب وموعد التفعيل
بعد إتمام الشراء، يستلم العميل تأكيد الطلب ومستند الدفع عبر [[TO BE CONFIRMED]]. ويُظهر الدفع تاريخ التفعيل الفعلي أو فترة الإعداد المحددة والمتطلبات التي يتعين على العميل إنجازها. ويُثبت تقديم الخدمة الرقمية بحدث تفعيل ورابط دخول يعمل، وليس بمجرد حصول الدفع.
3. الإعداد والتدريب ونقل البيانات
لا تدخل خدمات الإعداد والتدريب أو نقل البيانات إلا إذا ذكرت صراحة في العرض المشترى. وعند الحاجة إلى بيانات أو تجهيزات من العميل، يوضح ملف الطلب مسؤولياته وأي تعديل متفق عليه لموعد التفعيل. نُخطر العميل بالتأخيرات الجوهرية المتوقعة وفق الأنظمة.
4. التأخر أو عدم التسليم أو العطل
قد تمنح المادة الرابعة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية حق الفسخ والاسترداد عند تأخر مقدم الخدمة أكثر من خمسة عشر يوماً من تاريخ العقد أو الموعد المتفق عليه، وفق شروطها واستثناءاتها. وعند تعذر التفعيل أو نقص الصلاحيات أو اختلاف الباقة أو تعطل الخدمة المقدمة، يُتواصل مع [[TO BE CONFIRMED]] مع مرجع الطلب. وتطبق كذلك سياسة الاسترداد والإلغاء.
5. عدم المبالغة في التوافق
تُعلن المتصفحات والأجهزة والطابعات والتكاملات وطرق الدفع المدعومة فعلياً في صفحات المزايا والتوافق. ويجب تمييز الخصائص المخطط لها أو التجريبية، وعدم التسويق لها بوصفها معتمدة نظامياً وهي غير مفعلة أو لم يجتز اختبارها.
6. الاستفسارات
[[TO BE CONFIRMED]] أو [[TO BE CONFIRMED]].