المحتويات
1. الباقات والأسعار الفعلية
توضح صفحة الأسعار والدفع المعتمدة الباقات ومدد الفوترة والوحدات المشمولة وعدد المستخدمين والفروع والأجهزة وحدود الاستخدام والدعم والعملة ورسوم الإعداد والضريبة إن انطبقت. لا تتضمن هذه السياسة أسعاراً افتراضية. يجب أن تطابق العروض التسويقية وإجمالي الدفع الخدمة الفعلية والطلب المسجل.
2. مدة الاشتراك والتفعيل
تبدأ المدة المدفوعة من تاريخ التفعيل المحدد في تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع، ما لم يُتفق صراحة على تاريخ آخر. تظهر بداية المدة ونهايتها وموعد التجديد التالي إن وجد والحالة في «الفوترة ← اشتراكي». وتُعلن متطلبات الإعداد والنقل والرسوم ذات الصلة قبل الشراء.
3. التجديد اليدوي كخيار افتراضي
جميع الاشتراكات الجديدة تُجدد يدوياً افتراضياً ما لم يُعرض خيار تجديد تلقائي ويوافق عليه العميل موافقة منفصلة وصريحة. لا يترتب على التجديد اليدوي أي خصم تلقائي. وإذا توفر التجديد التلقائي لاحقاً، يجب بيان المبلغ شاملاً الضريبة عند انطباقها والدورية ووسيلة الدفع وتاريخ الخصم وطريقة الإلغاء وانتهاء أي خصم ترويجي، وتوثيق موافقة العميل الصريحة على الدفع المتكرر. ويوقف سحب التفويض الرسوم المتكررة المستقبلية.
4. التذكيرات وتعذر الدفع
عند توفر الإمكانية التقنية، تُرسل رسالة تذكير قبل الانتهاء وإيصال عند نجاح الدفع وتنبيه عند الفشل. الجدول التشغيلي المقترح للتذكير: قبل 14 و7 ويوم واحد من التجديد، ويمكن للمالك تغييره؛ وليس ذلك موعداً إلزامياً منصوصاً عليه في النظام. لا تُعتبر الباقة مدفوعة عند فشل الدفع، ولا تعاد محاولة الخصم خارج حدود تفويض العميل وشروط مزود الدفع.
5. الإلغاء وانتهاء المدة
يمكن للعميل تعطيل التجديد التلقائي مستقبلاً أو عدم تجديد الباقة اليدوية. ما لم تنص الباقة أو الأنظمة على غير ذلك، تستمر الخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة. عند الانتهاء يُوضَّح مسبقاً ما إذا كان الحساب للقراءة فقط أو يدخل فترة سماح محددة أو يُعلّق، وفق إعدادات الباقة التي اعتمدها المالك وأُعلنت للعميل. لا يجوز وعد العملاء بمدة سماح أو تصدير غير معتمدة أو غير مدعومة تقنياً.
6. الترقية والتخفيض والإضافات
يُعرض فرق السعر والضريبة وآلية التوزيع النسبي والمزايا الجديدة وتاريخ النفاذ قبل تأكيد أي تغيير. ولا تُفعّل الترقية أو الإضافة المدفوعة إلا بعد عرض وقبول مناسبين. ولا يؤدي التخفيض إلى حذف البيانات صامتاً أو حرمان العميل من مزايا مدفوعة قبل الموعد المعلن. تخضع المطالبات بالاسترداد للسياسة والنظام.
7. البيانات بعد عدم التجديد
يتحمل العميل مسؤولية حفظ سجلاته والحصول على النسخ المسموح بتصديرها. يجب الإعلان قبل الدفع عن مدة التصدير أو القراءة فقط أو السماح إن وُجدت، وأن تكون ميزة التصدير متاحة فعلياً. تُنظم سياسة الخصوصية والترتيبات التعاقدية الاحتفاظ والحذف ومتطلبات الاحتفاظ النظامية.
8. التجارب والعروض
تظهر بداية التجربة ونهايتها ونطاقها وقيودها وشروط تحولها للاشتراك المدفوع قبل البدء. لا تتحول التجربة المجانية إلى خصم مالي غير مفصح عنه. وتُوضح العروض السعر أثناء الخصم وبعده ومدته وشروطه، مع الموافقة الصريحة على ترتيب الدفع أو التجديد.
9. الضريبة والاعتراض على الرسوم
تُظهر الأسعار الضريبة الصحيحة عند انطباقها وإجمالي المبلغ شاملاً الضريبة، وفق التسجيل الفعلي للبائع ومتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. للاعتراض على خصم مكرر أو غير صحيح، تواصل مع [[TO BE CONFIRMED]] مع مرجع العملية. وتُراجع الطلبات وفق سياسة الاسترداد وشروط مزود الدفع والأنظمة الواجبة.
10. المساعدة
الفوترة: [[TO BE CONFIRMED]] | الدعم: [[TO BE CONFIRMED]] | الحساب: [[TO BE CONFIRMED]].